Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ga26 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ của chúng tôi:

1.1. Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại ga26, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
• Tên người dùng và mật khẩu đã được mã hóa
• Câu hỏi và câu trả lời bảo mật (nếu bạn thiết lập)

1.2. Thông Tin Xác Minh Danh Tính

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh tuổi, chúng tôi có thể yêu cầu:

• Bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu
• Hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử (số tài khoản, tên chủ tài khoản)

1.3. Thông Tin Giao Dịch

Chúng tôi ghi nhận tất cả các giao dịch tài chính trên tài khoản của bạn:

• Lịch sử nạp tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán)
• Lịch sử rút tiền (số tiền, thời gian, tài khoản nhận)
• Lịch sử cá cược (loại cược, số tiền đặt, kết quả, thời gian)
• Số dư tài khoản và biến động tài chính
• Tiền thưởng và khuyến mãi đã nhận

1.4. Thông Tin Kỹ Thuật và Thiết Bị

Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng ga26, hệ thống tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian truy cập và thời lượng phiên làm việc
• Trang web giới thiệu (referrer) và hành vi điều hướng
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký lỗi và dữ liệu chẩn đoán kỹ thuật

1.5. Thông Tin Liên Lạc và Hỗ Trợ

Khi bạn liên hệ với dịch vụ khách hàng, chúng tôi lưu trữ:

• Nội dung cuộc trò chuyện qua Live Chat, email, Telegram hoặc Zalo
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn
• Đánh giá và ý kiến về dịch vụ

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ga26 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

2.1. Cung Cấp và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi và đặt cá cược
• Tính toán và chi trả tiền thắng cược
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc

2.2. Tuân Thủ Pháp Luật và Ngăn Chặn Gian Lận

• Xác minh danh tính và tuổi để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được tham gia
• Tuân thủ quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi và hành vi vi phạm
• Bảo vệ an ninh tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp

2.3. Cải Thiện Trải Nghiệm và Marketing

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt (nếu bạn đồng ý)
• Gửi email hoặc tin nhắn về cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

ga26 sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

3.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ga26 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và giám sát 24/7 để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bạn có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi, và tất cả truy cập đều được ghi log.

3.2. Bảo Mật Vật Lý và Tổ Chức

• Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001 với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt
• Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật
• Tiến hành kiểm toán bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro
• Có kế hoạch sao lưu dữ liệu và khôi phục thảm họa

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ga26 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác xử lý giao dịch tài chính của bạn
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển game và nhà cung cấp casino trực tuyến
• Dịch vụ lưu trữ và hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ cloud và máy chủ
• Công cụ phân tích: Để hiểu hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm (dữ liệu được ẩn danh hóa)
• Dịch vụ xác minh danh tính: Bên thứ ba giúp xác minh giấy tờ tùy thân

Tất cả các đối tác này phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể mà chúng tôi cung cấp.

4.2. Tuân Thủ Pháp Luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi:

• Có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng
• Cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền, chống khủng bố
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của ga26, người chơi hoặc công chúng
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết gian lận, vi phạm bảo mật hoặc vấn đề kỹ thuật

4.3. Sáp Nhập và Mua Lại

Trong trường hợp ga26 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ga26 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn:

Loại Cookie	Mục Đích	Thời Gian Lưu
Cookie cần thiết	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch	Phiên làm việc hoặc 30 ngày
Cookie hiệu suất	Theo dõi cách bạn sử dụng website để cải thiện hiệu năng	12 tháng
Cookie chức năng	Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện)	12 tháng
Cookie marketing	Hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với bạn	12 tháng

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp cho việc xử lý dữ liệu

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

7. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

ga26 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ miễn là tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu giao dịch: được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về tài chính
• Dữ liệu xác minh danh tính: được lưu trữ trong suốt thời gian quan hệ kinh doanh và 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Dữ liệu marketing: được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc 3 năm nếu không có hoạt động

Khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin một cách an toàn, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu trữ lâu hơn.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở nước ngoài. Khi chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, ga26 đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam
• Có các biện pháp bảo vệ thích hợp như hợp đồng bảo mật tiêu chuẩn hoặc quy tắc ràng buộc doanh nghiệp
• Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới

9. Bảo Vệ Trẻ Em

ga26 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và khóa tài khoản.

Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể thực hiện các hành động thích hợp.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ga26 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên website
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo bật lên khi bạn đăng nhập vào tài khoản

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website
• Telegram/Zalo: Thông tin liên hệ có trong trang hỗ trợ

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 3-5 ngày làm việc.